UTSENDELSE / LEVERING
LEVERINGSTIDER
Vi tar sikte på å behandle bestillingen din innen 1 til 2 virkedager. I travle perioder kan denne tiden imidlertid bli noe lengre, noe vi beklager på forhånd. Standard leveringstid varierer fra 7 til 12 dager.
FRAKTKOSTNADER
Levering er gratis fra beløpet angitt i handlekurven din.
FRAKTDESTINASJONER
Vi sender over hele verden. Det kan hende at noen land ikke kan dra nytte av tilbudene våre, noe vi beklager på forhånd.
FEIL ELLER ENDRET KONTAKTINFORMASJON
Vi er takknemlige hvis du umiddelbart tar kontakt med oss på e-postadressen nederst på siden, slik at vi kan endre bestillingen din i god tid. Hvis pakken allerede er sendt, kan vi dessverre ikke gjøre noen endringer. Hvis produktet returneres, tar vi kontakt med deg for å bestemme hvordan vi skal gå videre. Vær oppmerksom på at fraktkostnader ikke vil bli refundert.
PAKKESPORING
Vi tilbyr sporet levering for alle bestillinger. Du kan se fremdriften for pakken din direkte på siden "Spor bestillingen min", som du finner i menyen på nettstedet. Vær oppmerksom på at det kan ta 3 til 5 dager før sporingsinformasjonen oppdateres i systemet.
BESTILLING IKKE LEVERT ETTER 25 DAGER
Det kan skje at bestillingen din tar lengre tid enn forventet. Dessverre har vi ikke full kontroll over leveringsprosessen. Ta kontakt med oss via e-post, så skal vi gjøre vårt beste for å løse problemet.
BESTILLINGEN ER ANGITT SOM LEVERT, MEN IKKE MOTTATT
Hvis pakken din er merket som levert, men du ikke har mottatt den, vennligst sjekk med naboene dine først.
Hvis det har gått tre virkedager siden pakken din ble merket som levert, og du ikke har mottatt bestillingen din, ber vi deg kontakte oss via e-post.
BYTTING / RETUR
RETURPOLITIKK
Vi har full tillit til produktene våre, og derfor tilbyr vi 14 dagers returrett fra mottak av bestillingen din, uten risiko for deg! Varene må bare være ubrukte og i original tilstand og emballasje.
DEFEKT ELLER SKADET PRODUKT
Vi bytter kun ut en vare hvis den er defekt eller skadet. Hvis du ønsker å bytte den til samme vare, kan du sende oss en e-post med et bilde eller en video av varen og klagen din. Vi vil deretter kontakte deg for å løse situasjonen så raskt som mulig.
REFUSJON AV VARER
Når returen din er inspisert, kontakter vi deg for å avtale en refusjon. Refusjonen skjer til samme betalingsmåte som du brukte ved betalingen.
RETURSKJEMA
Vi er svært bevisste på hvordan vi påvirker planeten vår. Som en del av vårt kontinuerlige arbeid med bærekraft skaper vi positive endringer for å bidra til en bedre fremtid. Disse endringene omfatter blant annet fjerning av returpapir og ordrefakturaer fra pakkene.
Du vil se at det ikke er nødvendig å ha med disse dokumentene, da de kan sendes via e-post.
Derfor er det fornuftig å ikke ta dem med. Vi streber alltid etter å gjøre det rette og forbedre vår innvirkning på verden rundt oss.
REFUSJON VED HJELP AV EN ANNEN BETALINGSMÅTE
Nei, vi kan bare behandle refusjoner til den opprinnelige betalingsmåten. Det eneste alternativet er å tilby gavekort (kreditt) for hele refusjonsbeløpet.
SERVICETIDER ETTER SALG
Vår kundeservice forplikter seg til å svare på e-postene dine innen 24 til 48 timer. Vær imidlertid oppmerksom på at det i travle perioder unntaksvis kan ta opptil en uke.
STØRRELSE / PASSFORM
VET MIN STØRRELSE
Når du kjøper klær fra oss, er det viktig å finne din størrelse. Derfor finner du en lettfattelig størrelsesguide på hver av produktsidene våre, som forteller deg hvor du skal måle. Alt du trenger er et målebånd!
Hvis du har andre problemer, ikke nøl med å kontakte oss via vår "Kontakt"-side eller bare send oss en e-post for å få hjelp fra en av våre medarbeidere.
TA MÅLENE
For å måle bysten: Plasser målebåndet på spissen av brystene.
For midjemål: Plasser målebåndet på det tynneste punktet på bysten.
For hofteomkrets: Plasser målebåndet på det bredeste punktet på bekkenet.
Hvis du er mellom to størrelser, kan du ta neste størrelse opp for å få en mer avslappet passform.
Hvis du er usikker, kan du kontakte oss via siden vår eller sende oss en e-post for å få hjelp fra en av våre supportmedarbeidere.
JEG BESTILTE FEIL STØRRELSE
Du har kjøpt et plagg fra oss, og det passer ikke! Men ikke bekymre deg!
Du kan bytte plagget ditt ved å lese våre retningslinjer for retur og refusjon. Med vår pengene-tilbake-garanti har du 14 dager på deg til å prøve klærne dine (med unntak av visse plagg som ikke kan returneres).
❗️ Produkter som er beregnet på intim bruk (undertøy osv.) samt produkter som er underlagt en eksklusiv reduksjon på minst -50 %, kan imidlertid ikke refunderes (kun delvis refusjon eller produktretur kan gjøres avhengig av tilfellet).
For å be om retur eller bytte, vennligst se først våre "Retningslinjer for retur og refusjon" i menyen helt nederst på siden. Ta deretter kontakt med vårt supportteam, som vil veilede deg gjennom prosessen.
JEG ER MELLOM 2 STØRRELSER
Hvis du har målt deg og befinner deg mellom to størrelser, bør du alltid ta neste størrelse opp i stedet for neste størrelse ned. Fordi plaggene våre er laget av figurtilpasset stretchstoff av høy kvalitet, bør neste størrelse opp gi deg perfekt passform og støtte.
Hvis du har andre problemer, må du ikke nøle med å kontakte oss via "Kontakt"-siden eller bare sende oss en e-post for å få hjelp fra en av våre supportmedarbeidere.
TA VARE PÅ KLÆRNE DINE
Les vaskeanvisningen: På den måten unngår du å vaske, tørke eller stryke på feil innstilling. Sørg for at du forstår betydningen av symbolene.
Som en generell regel bør du følge disse instruksjonene:
- Det meste av sportstøyet vårt er laget av syntetiske fibre som nylon, elastan og polyester. Det er denne typen materiale som gir plaggene våre tilstrekkelig kompresjon og en viss grad av stretch. Hvis plaggene vaskes på høy temperatur, risikerer de å bli skadet og krympe. En annen fordel med å vaske på lav temperatur er at det varer - høye temperaturer sløser mye energi!
- Vask plagg i like farger for å unngå fargeoverføring i vasken, spesielt når det gjelder mørke, formede plagg.
- Snu plaggene på vrangen (der det er hensiktsmessig). Da blir klærne bedre rene fordi svette, døde celler og bakterier samler seg og forårsaker ubehagelig lukt.
- Ikke blek, tørk i tørketrommel, stryk eller rens. Det er best å lufttørke plaggene for å bevare elastisiteten, ellers vil levetiden forkortes. Dette bidrar også til å redusere klimagassutslippene våre!
BESTILLING
PLACE ORDER
For å legge inn en bestilling på nettstedet vårt, bare :
1. Gå til ditt favorittprodukt.
2. Velg riktig farge og størrelse.
3. Kontroller det bestilte antallet.
4. Klikk på knappen "LEGG TIL KURV".
5. Gå gjennom alle varene i handlekurven din - hvis du er klar til å fullføre bestillingen, klikker du på "KASSE".
6. Fullfør bestillingen ved å fylle ut all nødvendig informasjon på betalingssiden: Kundeopplysninger, leveringsadresse, faktureringsadresse, leveringsmåte, betalingsinformasjon.
7. Hvis du har en rabattkode, oppgir du den i kassen.
8. Gå gjennom bestillingen din en gang til, og forsikre deg om at du har valgt riktig vare (produkt(er), antall, farge og størrelse).
9. Klikk på "Fullfør bestilling" for å starte prosessen med å sende pakken.
Hvis du ikke finner svaret på spørsmålet ditt, kan du kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
SIKKERHET VED NETTBETALING
Dataoverføringen er kryptert for å sikre at informasjonen din er trygg. Betalingen din behandles av en sertifisert sikkerhetspartner.
RABATTKODE
Rabattkoder er sensitive for store og små bokstaver (store og små bokstaver og mellomrom), og kun én rabattkode brukes per kjøp.
Du kan bruke den i kassen, på høyre side som beskriver bestillingen din. Det er en boks som indikerer "rabattkode"... Når du har skrevet inn denne koden, klikker du på "Bruk". Totalbeløpet ditt vil bli oppdatert for å gjenspeile rabatten.
AKSEPTERTE BETALINGSMETODER
Vi aksepterer kreditt- eller debetkort (VISA, Mastercard, American Express og Maestro) samt ekspressbetalingsalternativer som Paypal, Shop Pay, Apple Pay og Google Pay. Vår basisvaluta er €, så hvis du kjøper fra utlandet, må du sørge for at du kjenner den daglige valutakursen for din valuta på transaksjonstidspunktet.
Har du mottatt et forhåndsbetalt gavekort? Du kan bruke det til å betale for bestillingen din.
Vi tilbyr også et betalingsalternativ med Klarna. Vær oppmerksom på at disse alternativene IKKE er ekspressbetalingsalternativer som ovenfor, disse etterfølgende betalingsalternativene er på slutten av kassen. Dette er den samme siden der du kan betale med kreditt- eller debetkort.
Hvis du har problemer, bør du kontakte kortleverandøren din eller kontakte oss.
Hvis du ikke finner svaret på spørsmålet ditt, kan du sende oss en e-post, så hjelper vi deg gjerne.
E-POSTBEKREFTELSE IKKE MOTTATT
Vennligst sjekk søppelpostmappen din før du kontakter oss.
Hvis e-posten fremdeles ikke er mottatt og du har ventet mer enn 15-20 minutter etter at du har fullført transaksjonen, vil et medlem av teamet gjerne sende den til deg på nytt.
BEHANDLINGSTID FOR BESTILLINGER
Bestillinger behandles i henhold til tilgjengeligheten av varene og også i henhold til tilgjengeligheten av størrelsene og fargene du bestiller.
I perioder med høyt volum kan produkttilgjengeligheten endre seg mens bestillingen din behandles.
De fleste bestillinger som legges inn fra mandag til torsdag, behandles og sendes fra lageret vårt i løpet av 1-2 virkedager.
Bestillinger som legges inn på fredager eller i helgene, behandles fra mandag og sendes fra lageret innen to til tre virkedager.
Vær oppmerksom på at bestillinger ikke behandles på helligdager.
VAREN ER UTSOLGT
Ingen grunn til bekymring! Selv om vi jevnlig fyller på lageret vårt, kan det hende at vi av og til går tom. Hvis dette skjer, kan du sende oss en e-post, og vårt supportteam vil kunne fortelle deg når vår neste produktleveranse vil være.
SPESIALTILBUD
Du kan holde deg oppdatert om kampanjetilbudene våre ved å abonnere på nyhetsbrevet vårt eller ved å opprette en kundekonto for å motta e-post fra oss.
